WIKIS

Hola,
¿Me imagino que alguna vez haz utilizado Wikipedia?
¿Haz pensado que tan util puede ser para una organización?

Te invito a leer un documento que describe como un WIKI puede ayudar al éxito en una organización.

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Saludos

Pasos para establecer un sistema de conocimiento

Hola otra vez.

Esta vez hablaremos de los procesos que se siguen para establecer un sistema de conocimiento, espero este tema sea de su agrado.

Ciertos sistemas de información ayudan a administar el conocimiento en las organizaciones, existen sistemas que por ejemplo muestran ciertas características a algunas personas, y otras características a otro grupo diferente, pero todo dentro del mismo, es decir, el sistema sirve a todos de manera diferente ayudando a desempeñar diferentes roles en la organización, ayudando así a administrar el conocimiento.

La metodología que sigo para desarrollar sistemas de administración del conocimiento está constituida por diferentes etapas, a continuación se describirán cada una de ellas.

Identificación del problema. En ésta etapa se define el problema a tratar y se estudia que tan viable es resolverlo, además se plantea el por qué es necesario resolverlo (justificación) y a donde se requiere llegar con ésta solución (objetivos), así como los criterios de evaluación de los resultados obtenidos una vez implantado el sistema.

Una vez identificado y definido concretamente el problema es necesario formar un equipo de trabajo capaz de resolverlo. En el equipo se debe seleccionar una persona que sea el líder de proyecto, personas que se encarguen del análisis correspondiente, desarrolladores de sistemas, también se deberán incluir gente especializada en el problema que se va a resolver, como pueden ser los posibles usuarios del sistema, así como cualquier persona con los conocimientos necesarios de los procesos que se ejecutarán.

El equipo de trabajo ahora pasará a realizar un análisis detallado de la problemática, para esto es necesario recolectar la mejor información posible, valiéndose de diferentes métodos para obtener la información, uno de mis favoritos es la entrevista con el experto.

El equipo, ya con la información procesada, ahora buscará el proceso adecuado que se deberá seguir para resolver la problemática planteada, es decir, llegó el momento de diseñar una solución, aquí también existen muchas herramientas que ayudan a realizar éste diseño, por ejemplo de UML (Unified Model Lenguage) , incluyendo diagramas que ayuden a comprender la solución, dependiendo de la complejidad del sistemas pueden ser incluidos diagramas de procesos, secuencias, casos de uso, etc. Con la solución propuesta, y con los procesos definidos lo siguiente es codificar éstos procesos, la codificación se puede realizar en el lenguaje de programación que sea más conveniente para la organización, además aquí se puede hacer uso de los recursos existentes. En ésta etapa se desarrollan tambien manuales de usuario, técnicos con aspectos importantes de la operación del sistema, ésto con el fin de ayudar a otros desarrolladores en el mantenimiento del sistema.

En seguida el sistema pasa a las manos de personas encargadas de la calidad de éste. el equipo de trabajo debe entregar la documentación hasta ahora generada de modo que el equipo de calidad se encargue de diseñar casos de prueba para verificar el correcto funcionamiento del sistema, si el sistema cumple con los requerimientos entoces el equipo de calidad da su aval para que éste sistema sea instalado.

A continuación sigue el proceso de implementación del sistema, aquí todos los involucrados en el proyecto se coordinan para ejecutar este proceso y capacitar a los usuarios con el nuevo sistema.

Una vez que el sistema está instalado, es necesario que ahora los usuarios sean los que validen el correcto funcionamiento, ésta validación puede ser realizada en un ambiente que sea muy similar al ambiente de producción que se tiene actualmente.

Durante un periodo de tiempo se realiza un monitoreo al sistema, para ver si trabaja de la manera adecuada, además en base a los criterios definidos en la etapa de identificación y definición del problema, se evalúan los resultados, se debe observar si los objetivos se cumplen o no.

Las mismas evaluaciones dan pie a que se realice mantenimiento del sistema ayudando a alcanzar los objetivos inicialmente planteados ú objetivos nuevos debido a nuevas necesidades en la organización.

Finalmente cuando el sistema ya no es útil, cuando el conocimiento ó los procesos han cambiado, es necesario retirar el sistema para dar paso a otro que cumpla con los nuevos procesos y administre mejor los conocimientos de la organización.

Ésta es mi forma de trabajar, ¿cómo es la tuya?

Saludos